领先品牌 市场解决方案提供者
        

    21世纪,是物流的时代,仓储物流能力已成为经销商的核心竞争力,一方面体现出服务市场与客户的水准,另一方面,在微利时代,仓储物流管理是为数不多的内控增效的方法之一。向日葵于2010年将仓储物流部改组为万商物流公司,目前拥有6台货车,仓库面积近2000平方米,职员20余人。
    创造满意的服务是万商物流的使命,安全、准确、效率与成本是万商物流遵循的基本准则,并将此准则充分运用至仓储管理、配送管理和综合管理中:

          
服务承诺
每周1次:
库存最小化管理已成为商家与厂家的共识,同时市场不能出现断货缺货状态。包括外埠门店,万商物流已全面实现每周1次的供货频次,充分满足客户需求。
48小时到货:
自接收订单之时,48小时内货物到达指定位置,交由同事即时上架销售。
节日在线:
基于行业特殊性,节假日员工交叉轮班、错位休息,随时调配供给货物。
服务标准
1. 货品不少:
每日收、发、送货不能少,盘库清点不缺货,且货品整洁。
2. 准确回单:
所有的送货单最迟7日内全部拿回交客 户,金额数量无差异。
3. 精准送货:
严格按照定单到货时间、数量及派车计划提前送到货。
4. 货品信息反馈:
每周一将缺货情况,旧货按品牌、条码、批号及产品状态统计上报并附上处理意见。
5. 分析送货水平:
通过系统或每天记录统计的办法随时提供各系统送货到达率,各系统的周平均送货天数(送货周期)。
6. 周转率及周转成本:
记住每个条码、每个批号货品的进出时间,计算单品的占位时间即周转天数,以及每平方的占位成本。
7. 服务态度评估:
服务意识放在首位,工作连线与处理及时有效,配送工作零投诉。